Página 66 del número 197, de octubre de 2012
pg66 everis 20/9/12 16:51 Página 1 66 empresas Tecnología bajo control Everis ayuda a las empresas a definir los factores clave en el éxito de un proyecto tecnológico S i algo caracteriza el momento actual es la incertidumbre. Cualquier actividad empresarial está sujeta a grandes variaciones repentinas que obligan a cambiar el rumbo a velocidades dignas de una carrera de Fórmula 1. Los proyectos tecnológicos no escapan de esta dinámica, sumando los riesgos financieros a los habituales contratiempos inherentes a la aplicación práctica de conocimientos técnicos. La flexibilidad se vuelve un elemento clave y la gestión de las iniciativas debe adaptarse y tener en cuenta todos los factores que influyen en su finalización con éxito. A juicio de Susana Peláez, senior project manager professional de Everis, para conocer cuáles son estos aspectos es preciso definir qué hay que hacer, es decir, el alcance. ?En los proyectos tecnológicos resulta muy complicado para el cliente saber hasta dónde quiere llegar. Es muy habitual que los requisitos iniciales, normalmente simples y claros, se modifiquen a lo largo de su desarrollo a partir del momento en el que el empresario interioriza las capacidades de la tecnología que ha contratado?, señala Peláez, que destaca la importancia de detallar lo más posible las tareas a realizar. Asimismo, destaca la importancia de gestionar el tiempo: ?se trata de planificar el trabajo antes y a lo largo del ducto final como de su desarrollo, por lo que esta empresa apuesta por definir los objetivos, medidas y procesos desde su inicio para controlarlos y verificarlos de forma periódica, además de certificarlos en el momento del cierre. Según Peláez, otro de los factores a tener en cuenta es prever y prepararse para lo impredecible, ya que los márgenes de reacción son cada vez menores. ?De igual forma, debe gestionarse la identificación de los recursos materiales -hardware y software-, las licencias, su obtención e incorporación en el momento adecuado, la gestión de las renovaciones, reposiciones, repuestos, garantías, efectuar los cambios necesarios y cerrar cada uno de los procesos de adquisición?, apunta. Entre los factores señalados por Peláez se encuentran también la gestión de los recursos humanos; identiSusana Peláez, ?senior project manager professional? de Everis. ficar a todos los integrantes y afectados por el pronado, que permite conocer el importe yecto; y establecer los medios y mecadel trabajo finalizado y anticipar renismos de comunicación más adecuatrasos y adelantos. Asimismo, facilita dos y eficientes. ?Por último, deben la toma de decisiones de continuigestionarse de forma global cada uno dad?, detalla. de los factores anteriores. Todos ellos Gestión de la satisfacción deben iniciarse y avanzar de forma En cuanto a la gestión de la satisfaccoordinada?, apunta la senior project ción en términos de calidad, para la semanager professional de Everis, quien nior project manager professional de subraya la necesidad de definir una diEveris, cada proyecto establece diferección de proyecto que actúe como inrentes grados de calidad, tanto del protegradora. proyecto, definir el momento de la incorporación y la salida de recursos, así como gestionar los impactos producidos por incidencias internas o externas?. Por otra parte, apunta que la actual coyuntura económica influye de manera decisiva en los presupuestos, que se vuelven obsoletos en pocas semanas. ?Debemos ser capaces de proporcionar al cliente una información fidedigna de la situación del proyecto en cuanto a costes y valor obtenido, así como implantar una mejora permanente en la gestión que permita acotar el coste final. Desde Everis apostamos por la técnica del valor ga- Nº 197 OCT?12
