Página 14 del número 161, de octubre de 2009
pag12-14 14 15 22/9/09 08:53 Página 3 entrevista Además, Castilla y León es un referente nacional en el certificado de la Cadena de Custodia de Productos Forestales, ya que uno de cada cuatro certificados emitidos por Aenor se ubica en esta región. Esta certificación permite comprobar que la madera que contiene un producto procede de un bosque gestionado sosteniblemente. Asimismo, Aenor ha desarrollado dos nuevos certificados de producto relacionados con las energías renovables. En el campo de la energía solar, la certificación de módulos fotovoltaicos de silicio cristalino; y para la eólica, el certificado de la respuesta frente a los huecos de tensión de las instalaciones de generación eléctrica, de acuerdo con el procedimiento operativo definido por Red Eléctrica de España. Acuerdo para certificar 1.000 pequeños comercios en cuatro años ƒ P: ¿Pueden citar más acuerdos con otras entidades de la región en el último año? ƒ R: Aenor, la Junta de Castilla y León, a través de la Consejería de Economía y Empleo, y la Confederación Regional de Asociaciones de Comercio de esta comunidad autónoma (Conferco) han suscrito una alianza para impulsar la calidad en el pequeño comercio castellano y leonés. El objetivo de este proyecto es poder certificar según la Norma española UNE 175001 Calidad de Servicio para Pequeño Comercio cerca de 250 establecimientos anualmente, durante los próximos cuatro años. En total, serán 1.000 negocios los que se verán beneficiados con esta certificación relativa a la calidad del servicio ofrecida en los pequeños comercios. Esta colaboración entre la administración autonómica castellana y leonesa y Conferco -que agrupa a nueve asociaciones y federaciones provinciales- abre nuevas vías para que los pequeños comercios de la comunidad autónoma puedan ser certificados, siempre y cuando lo soliciten y cumplan los requisitos que Aenor exige para obtener la certificación según la Norma UNE 175001. La certificación de acuerdo con la Norma UNE 175001 establece unos requisitos sobre la calidad del servicio que los pequeños comercios prestan a sus clientes, tales como cortesía, credibilidad, capacidad de respuesta, comunicación o accesibilidad, entre otros. Además, Aenor tiene en marcha otros proyectos con la Administración castellana y leonesa; uno de los más recientes consiste en una serie de auditorías de idoneidad técnica del proceso de evaluación de la carrera profesional de los profesionales pertenecientes a la Sanidad de Castilla y León. Asimismo, Aenor colabora con la Dirección General de Formación Profesional de la Consejería de Educación de la Junta en la certificación de los centros integrados de formación profesional. Manuel López Cachero, presidente de Aenor. De los más de 400 certificados para huecos de tensión concedidos por Aenor en España, casi un centenar corresponden a instalaciones de energía eólica ubicada en Castilla y León. Del mismo modo, uno de cada cuatro certificados de energía solar fotovoltaica emitidos por Aenor están en la región. Tecnologías de la Información ƒ P: Ya ha pasado más de un año desde que Aenor e Inteco firmaron un acuerdo para incrementar la calidad y seguridad de las TIC; ¿qué balance se puede hacer de ese convenio? ƒ R: El Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (Inteco) y Aenor firmaron un acuerdo de colaboración en las actividades relacionadas con el desarrollo de las TIC en los ámbitos de la calidad, seguridad y accesibilidad. Inteco ya participa en diversos Comités Técnicos de Normalización de Aenor relacionados con las Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información. Además, se ha llegado a un acuerdo para poder descargar, de forma gratuita, la norma de accesibilidad web UNE 139803 desde la página web de Inteco. Por otra parte, se está trabajando en la difusión entre las empresas de las certificaciones en el ámbito de las TIC, como el certificado ISO 27001 para la gestión de la Seguridad de la Información, el de ISO 15504 de Calidad del Software o el certificado UNE 139803 para la Accesibilidad Web. Nº 161 Octubre 2009
