Página 39 del número 107, de abril de 2005

CALIDAD De izquierda a derecha, Roberto y Jesús Varona, socios fundadores de Ruta Norte. Paseos en ?quads? certificados Ruta Norte, empresa de turismo activo especializada en la organización de paseos en quads por el campo, posee desde el pasado año los certificados de calidad ISO 9001:2000 y de medio ambiente ISO 14001:1996, aunque la compañía mantiene esta política desde su constitución en 2003. Para sus responsables, la principal ventaja competitiva de contar con estos sellos, muy poco habituales en el sector, se centra en asegurar que todas las actuaciones están organizadas según un esquema definido previamente y cuya eficacia ha sido probada con anterioridad. Dentro del sistema de gestión de calidad, la empresa se marca anualmente unas metas de mejora continua en todos los aspectos del negocio, como el servicio al cliente y la innovación, entre otros. ?Como ejemplo, podemos mencionar que la misión que hemos definido para la empresa es enseñar a d isfrutar y valorar la naturaleza. Por ello, antes de plantear una ruta, inves tigamos las características de la zona y elaboramos un dossier q u e e n t r e g a m o s a l o s c l i e n t e s p a r a q u e p u e d a n c o n o c e r t o do s l o s aspectos de las áreas que visitan?, apunta Roberto Varona, socio fundador de Ruta Norte. RESPETAR EL MEDIO AMBIENTE En cuanto al cuidado del medio ambiente, la compañía ha definido los posibles impactos que sus actividades pueden provocar en el entorno e intentan reducirlos al máximo. ?Esta deci sión nos ocasiona restricciones en el desarrollo de las rutas que otras compañías no se plantean, como el límite de velocidad de los vehículos o informar al Servicio de Medio Ambiente de la Junta y al Seprona de nuestras actividades para evitar interferir e n s u t r a b a j o , m o l e s t a r a a n im a l e s q u e e s t é n e n é p o c a d e c r í a o cuyo hábitat esté protegido?, explica Jesús Varona, socio fundador de Ruta Norte. Nº 107 Abril 2005 39