Página 36 del número 257, de octubre de 2017
madison opi.qxp_maqueta consis 22/9/17 12:53 Página 1 OPINIÓN JOSÉ ANTONIO DÍAZ TERÁN Director de Digitel TS La contratación digital D igitel TS es una empresa tecnológica ubicada en Valladolid que ofrece productos y servicios de contratación digital a distancia por medios electrónicos certificados. Digitel TS forma parte de Madison Experience Marketing, multinacional española con una experiencia de más de 25 años en la prestación de servicios de marketing, con una facturación cercana a los 50 millones de euros, más de 2.500 empleados y presencia internacional. La contratación digital surge de una iniciativa europea concebida para aumentar la confianza en el negocio on line, facilitar la relación contractual entre empresas, particulares y Administraciones Públicas, además de simplificar los procesos de internacionalización de las empresas. Estamos en plena transformación digital y la contratación no se quedará atrás. La propuesta de Digitel TS consiste en transformar la contratación tradicional en contratación digital, pero? ¿qué beneficios tiene para una empresa dejar atrás la contratación tradicional y empezar a gestionar sus contratos de forma digital? Digitel TS cataloga los beneficios del proceso en cuatro puntos fundamentales: 36__Nº257 Octubre 2017 1. Mejora en la experiencia de cliente: la contratación se realiza a distancia y se pone a disposición del cliente la documentación contractual a través de medios electrónicos, para que éste pueda aceptar las condiciones por los mismos medios, de manera rápida sencilla y en cualquier momento y lugar. 2. Garantía jurídica: el proceso tiene validez legal en cuanto a que el consentimiento de las partes a la contratación ha sido obtenido de una manera válida según lo dispuesto por el Reglamento Europeo. 3. Soporte documental electrónico: gracias a la contratación digital, toda nuestra documentación estará clasificada y organizada en formato electrónico. 4. Importantes ahorros: el hecho de disponer los contratos en soportes electrónicos no denegará efectos jurídicos a la contratación; por tanto, agilizando los procesos de contratación y eliminando el gasto de papel y el envío por medios tradicionales se obtendrán importantes ahorros. Rápido y sencillo Actualmente, ya podemos ver este proceso de contratación digital implementado en grandes sectores empresariales. Pero lo que aún se desconoce es que cualquier empresa puede aplicar esta innovación a su negocio de forma rápida y sencilla. Planteemos un ejemplo inspirado en el mundo actual en el que una empresa sustenta la relación con sus clientes en el envío de documentación con el objetivo de informar o recabar consentimiento. Esta empresa quiere tener una certificación legal tanto de la realización como del contenido del envío. Asimismo, gracias al uso de los canales de comunicación electrónica, su cliente recibiría dicha documentación de forma instantánea y en cualquier lugar, podría rubricar su consentimiento por el mismo medio que recibió la comunicación y disfrutar de garantía legal al certificarse tanto su respuesta como la documentación que está aceptando. Más eficientes Si esta empresa contase con un sistema de comunicaciones electrónicas certificadas, podría hacer realidad todo este procedimiento, mejorar la experiencia de uso de su cliente y reducir significativamente sus costes y tiempos de gestión. El resultado es, en resumen, empresas más eficientes y confiables y clientes más satisfechos No podemos dejar de lado que, en los procesos de transformación de la contratación, un punto clave es el cumplimiento del nuevo Reglamento de Protección de Datos, que entrará en vigor en mayo de 2018. Por eso, en Digitel TS lo tenemos muy presente, y ofrecemos soluciones para recoger el consentimiento de los usuarios y poner a su disposición una copia de los datos personales recogidos. Todo a través de medios electrónicos. Salto tecnológico No hay duda de que las soluciones de contratación digital resultan beneficiosas tanto para las empresas como para sus clientes, adaptándose perfectamente a los nuevos tiempos. Es el momento de pensar en el futuro, dar un salto tecnológico y aprovechar las nuevas oportunidades que ofrece el mercado en el día a día de nuestro negocio. ¿Te animas a ser digital?
