Página 22 del número 162, de noviembre de 2009
pag22 20/10/09 17:09 22 23 Página 1 empresas Telemark abre un centro de atención al cliente y telemárquetin en Colombia La empresa leonesa, que ya cuenta con otras cinco instalaciones en España y Perú, alcanza una plantilla de 3.000 empleados elemark Spain, empresa leonesa especializada en la prestación de servicios al cliente y telemárquetin, continúa con su acer tada expansión internacional, donde su última maniobra ha sido la apertura de un centro en la ciudad colombiana de Pereira a finales del pasado mes de mayo, donde ya cuenta con una plantilla de 500 trabajadores. Desde esta plataforma, la compañía presta servicios de recepción y emisión de llamadas para clientes españoles y latinoamericanos y potencia su implantación en ese continente, en el De izquierda a derecha, Miguel Seco y José Ángel Crego, consejero deleque posee centros de trabajo en las ciu- gado y director general de Telemark, respectivamente. dades peruanas de Lima y Trujillo, a los más avanzada plataforma de comunicaciones del merque se añaden otros tres en Castilla y León y Cataluña, cado para conversar con cerca de 25.000 personas al con una plantilla global de 3.000 empleados. día. En su desembarco en Colombia, la firma leonesa ha hecho una gran apuesta al invertir tres millones de Crecimiento orgánico euros en unas instalaciones que tienen una superficie Telemark desarrolla una estrategia de crecimiento de 4.000 metros cuadrados y que son el centro de orgánico en el mercado latinoamericano donde estareferencia del grupo tanto en términos tecnológicos blece sucursales permanentes, a las que desplaza un como por su capacidad, con 900 estaciones de trabaequipo de directivos españoles -hasta el momento se jo que pueden albergar más de 2.000 empleados en han encargado de esta tarea un grupo de 25 ejecutivarios turnos. Además, este complejo dispone de la vos de la compañía- para supervisar la implantación y posterior gestión de cada centro. En una fase previa de desembarco en un nuevo país, la compañía realiza una profunda prospección en todas las posibles ubicaciones, para lo que cuenta con el apoyo de varios organismos, como la Fundación ADEuropa y Excal, ambas de la Consejería de Economía y Empleo; Icex; Proinversión en Perú; Corfo en Chile; y Proexport en Colombia. En su evaluación, se estudiaron numerosas ciudades de Ecuador, Uruguay, Argentina, Chile, Perú y Colombia. En su internacionalización, tras consolidar el servicio inicial con el que comienzan las operaciones en las nuevas plataformas, se empieza a captar nuevos clientes, tanto de España como del mercado local y de la zona de influencia, por lo que hoy en día cuenta con grandes cuentas provenientes de Perú, Chile, Colombia y España. T Instalaciones de Telemark en Pereira (Colombia), donde en la actualidad trabajan más de 500 personas. Nº Noviembre 162 2009
