Página 43 del número 103, de diciembre de 2004
pg.43 18/11/04 13:09 Página 1 Surf Components quiere reforzar su marca de equipos ?Eclox? Surf Components ha intensificado su actividad en los últimos meses centrándose en reforzar su marca de equipos ensamblados Eclox y su cartera de productos con nuevas incorporaciones de fabricantes. Además, el mayorista informático vallisoletano ha hecho una apuesta por el servicio y por la atención a sus distribuidores poniendo en marcha el programa Premier. Estas acciones están encaminadas a fidelizar a su red de clientes y consolidar su posición como un mayorista de peso, apostando por la que ha sido su carta de presentación desde sus orígenes: el territorio castellano y leonés. Surf ha convertido la producción de equipos bajo la marca Eclox en su principal prioridad pero garantizando como elemento diferenciador de otros competidores ?la máxima calidad?, apuntan en la empresa, certificando la cadena de montaje con la normativa ISO 9001 y convirtiéndose en pionero en el sector de la distribución castellano y leonés como el primero y único mayorista ensamblador que cuenta con esta certificación. ?Además, este sello de calidad repercute directamente en el canal de distribución que tiene la seguridad de que los productos de Surf cumplen todas las normas de calidad, lo que reduce el número de incidencias posteriores?, explican en la firma. Surf ha puesto en marcha un servicio de soporte técnico postventa con el objetivo de resolver todas las incidencias técnicas que se puedan producir, atendido por dos técnicos, con lo que se pretende dar una respuesta rápida, eficaz y personalizada, con un soporte hotline de apoyo directo a través de teléfono, fax y correo electrónico y con una respuesta inmediata o como máximo de 24 horas, entregando recambios o piezas en la propia fábrica. WEB DEL PC A LA CARTA Sólo para sus distribuidores, la empresa ha creado la página web del PC a la carta (www.surfcomponents.net), donde se podrá seleccionar una gran cantidad de opciones para ordenadores personales y profesionales, configurando equipos a la medida con la más amplia gama de productos y últimas novedades del sector. Nº 103 Diciembre 2004 43
